玉溪市银行业协会举办 创建中国银行业千佳示范单位座谈会
2018-06-01 14:16:55   来源:   评论:0 点击:

       2018年5月31日上午,玉溪市银行业协会根据工商银行玉溪分行、建设银行玉溪市分行等两家会员单位提出的 “创建中国银行业千佳示范单位”的帮扶需求,在协会一楼会议室举办座谈会,传导2018年评选变化,解读考评重点内容(硬件),分享其他创建网点创建经验及服务案例,与各单位共同座谈实际创建中面临的问题。工商银行玉溪分行副行长杨汉禹、建设银行玉溪市分行纪委书记程桥分别率两个创建小组参加座谈会,玉溪市银行业协会专职副会长刘刚主持座谈会。
       座谈会上,玉溪市银行业协会专职副会长刘刚向各行介绍了目前我市银行业标杆网点的创建情况,并阐述了“成立创建领导小组,一把手挂帅”的重要性;同时提出了员工关爱在创建示范活动当中的必要性,各行应给予创建网点及个人更大的支持。

       协会普扬以解读考评重点内容(硬件)为切入点,结合协会帮扶小组在创建帮扶中发现的问题,对涉及硬件部分的第一、二、三模块内容进行细致解读,并提出无障碍通道设置、儿童游乐区风险提示、母婴室的规范化、整合便民服务设施等多个建议;同时,对在杭州银行营业部参观学习到的良好经验,与各行创建小组成员进行分享,旨在提高本市创建网点的客户体验度和舒适度;座谈会中,座谈成员还共同学习了浦发银行昆明分行营业部、杭州银行营业部、中国农业银行滨江支行营业部的等三部微电影,为各行总结提炼网点文化,挖掘身边的好故事,构思本行(网点)微电影提供思路和参考。

        工商银行玉溪分行副行长杨汉禹、建设银行玉溪市分行纪委书记程桥等领导分别发言,他们说:“创建中国银行业千佳示范单位对市分行、参评网点具有重要意义,我们要通过创建工作,提升我们自身的金融服务水平,完善网点功能分区,提高我行客户在网点办理业务时的体验度和舒适感,更加注重提高工作效能和服务水平,把文明规范服务不断引向深入,以实际行动推进各项工作的开展。”

       服务永无止境,站在新时代的起点上,玉溪市银行业协会将与各需求单位一起,打造更多标杆网点,根据各行实际需要制定特定的帮扶计划,坚持以让客户满意为目标,树立优质服务的理念,提高全员服务能力,创新服务手段,提升服务品质,打造优质服务网点,使客户满意度和社会美誉度不断提升。

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