旃绍平:夯实基础 认真履职 维护玉溪银行业共同利益
2014-06-25 15:31:38   来源:   评论:0 点击:

夯实基础   认真履职
维护玉溪银行业共同利益
旃绍平
 
(2014年4月3日)
各位会员代表:

受本会理事会委托,我向大会报告玉溪市银行业协会2013年工作和提出2014年度工作建议,请大会审议

一、2013年主要工作

(一)高效规范地筹备组建协会。2013年7月5日召开协会筹备会,26天内我们按新颁布的《云南省行业协会条例》规定,及时规范严谨完整地向市民政局分三个阶段报送名称核准、筹备和正式成立材料。2013年8月1日召开第一次会员大会,会议严格按新条例规定议程进行,会上通过了协会选举办法、章程、会费标准等重要文件,选举产生了第一届协会会长、副会长和理事,监事会监事和监事长。组建协会秘书处开展日常工作,2013年8月20日起筹建办公场地,于2013年10月基本运行,同月21日实现金融专网与会员全面联通,为提高工作效率,便于信息互通打下了基础。筹组建工作得到了市民政局的充分肯定,认为是玉溪民间社会团体最为规范的。

(二)高效严谨地推进协会建设。一是健全制度、规范运作。制定了《玉溪市银行业协会费用管理办法》、《玉溪市银行业协会公文处理办法》(暂行)、《玉溪市银行业协会工作人员劳动纪律管理办法》、《玉溪市银行业协会部门和工作人员考核办法》等11个内部制度。制定出部门及岗位工作职责,推出工作流程图和报告路线图,工作人员职责明确、事务处理流程清晰、报告路线明了,为协会秘书处工作的规范化、正规化打下了基础。二是加强人力资源建设,提高人员素质。通过专业公司向社会公开招聘了劳务派遣人员。以内授外请的方式对协会工作人员进行了培训,内容涵盖协会知识、公务礼仪、金融基础知识、政务信息写作技巧、公文处理与写作、档案管理和保密管理、统计信息等。三是以周例会制督促执行,提高工作效率和质量协会每周一召开周例会,总结上周工作,研究制定本周工作。以任务表方式明确任务类别、时限、部门、责任人、完成情况,并纳入考核。

(三)严肃财经纪律,管好用好协会资金。一是严格执行《民间非营利组织会计制度》,要求协会全体工作人员清正廉洁,相互监督,守住底线,不碰红线。二是严格执行理事会审议批准的《玉溪市银行业协会费用管理办法》,在坚持相互制约的基础上实行一支笔审批,在授权范围内用好协会会费。三是严格执行会费使用主次。即重点用于会员共同支出,其次用于派遣人员劳务费,最后是协会运转基本支出。四是规范协会基本办公开支。基本采购遵循货比三家择优选购的原则,电子设备因涉及网络调试等技术问题,特请分局专业人员代为采购。

(四)积极沟通协调、努力维护会员权益。一是组织保安守押费用商谈。根据会员要求,组织会员单位共同研究,就与保安协会商谈底线达成统一意见。二是重视履职合法性。协会维权的原则是不能违法、工作不能违反和超出章程授权。三是参与区域风险化解。

(五)注重服务职能,提高服务会员质量

一是协同监管部门完成“金融知识进万家”活动。组织了活动启动仪式,全市银行业统一在市区人流量最为集中的三个区域设立宣传服务点,以发放宣传手册、讲解银行主要产品和服务、接受公众咨询等形式开展集中宣传。同时,辖内375个银行网点也通过布放展架、悬挂统一标识、播放公益视频宣传材料等方式,同步向广大消费者传播、普及银行业基础金融知识。

二是抓好银行从业人员资格考试点落户玉溪工作。为解决从业资格考试难问题,我们多方考察,确定玉溪师院为考点。并就玉溪设立考点的必要性、急迫性、可行性提出申请,请省银协转报中国银行业协会,请中银协同意在玉溪设立考点,解决从业资格考试难问题。

三是做好舆情监测、处理好金融消费者投诉。自2013年10月9日起,协会就安排专人对新闻舆情进行监测。一般以通报形式反馈各会员,对负面舆情及时提醒相关会员处理。

四是初步形成银行业统一宣传模式。与玉溪主流媒体和人气论坛达成意向性合作协议,及时报道正向信息,正确引导消费者,及时化解负面舆情,树立银行业良好形象。建立了协会微信公众平台,加强宣传力度,推进金融知识普及,增加金融消费者对金融知识的了解与掌握,利用新媒体扩大宣传面。同时受市金融办委托,完成部分宏观金融政策、专题金融品种、银行业动态等方面信息的制作,服务政府领导。

五是组织文体活动加强会员交流。举办了玉溪市银行业首届“银协杯”职工羽毛球赛,会员单位精心组织积极参赛,赛场上有风采依旧的老同志、有刚入行不久的新职工,还有许多行领导,通过比赛,丰富了银行业职工文化生活,加强银行间的交流学习。

玉溪市银行业协会自成立以来,协会全体工作人员牢固树立为会员单位服务的思想,做了初步工作,取得了一定实效。这一切都离不开协会理、监事会的正确领导、主管部门的精心指导,会员们的大力支持。在此,我谨代表玉溪市银行业协会向给予协会关心、帮助、支持的领导、部门和会员们表示衷心的感谢!

二、2014年工作建议

2014年玉溪市银行业协会将坚持以实现会员共同利益为宗旨,认真践行“自律、维权、协调、服务”四项职能,以“夯实基础内强素质、认真履职积极有为”为总体工作思路。积极完成理监事会、主管等部门交办工作任务,力争在内部建设、自律、维权和协调服务上有所作为。

1.签订框架公约、推动自律维权服务工作

为保证共同维护市场秩序和公平竞争,提升银行业整体服务水平,我们在对各基层网点充分调研的基础上拟定了三个框架公约,即《玉溪市银行业协会自律(框架)公约》、《玉溪市银行业协会维权(框架)公约》、《玉溪市银行业协会服务(框架)公约》。公约一是通过会员大会选举产生三个专业委员会,即玉溪市银行业协会自律委员会、维权委员会和服务委员会。由三个委员会具体领导协会的自律、维权和服务工作。二是以框架形式签订,通过会员授权给各专业委员会,由委员会根据工作中存在实际问题及时组织维权活动,执行自律条约、实施服务细则,确实加强行业自律、积极维护银行权益和提升行业服务水平。三是维护绝大多数会员的共同利益,提高执行效率,防止因绝少意见相左而影响全行业共同利益。

2.强化行业自律,建立合理人员流动机制

银行业从业人员的正常流动能够推动整体银行业的发展,但不规范的流动只会增加会员间矛盾,扰乱正常银行市场。应推进从业人员操守的自律建设,创造正向的人才合理流动机制。

(二)做好维权工作,确实维护会员共同利益

1.商定守押服务费基价。鉴于保安公司改革,全市银行保安守押改由云南锐锋保安守押公司统一负责,红塔区和各县域均统一执行行业标准,根据各县消费水平分谈价格已无可能性。现与保安协会商谈的是基础指导价,会员应根据自身情况与保安公司详细商定相关费用。

2.发挥好维权专业委员会职能。一是将防范区域风险、系统风险、关联企业风险、大客户群风险、个体风险苗头等作为首要目标,加强与监管部门的联动,在会员间建立风险预警和风险通报制度,加大信息共享和互通,依靠行业力量,积极寻求各方支持,形成对重点企业风险、区域集群风险的联合处置机制,共同防范各类风险。二是推动金融诚信环境建设。推动良好的信用环境的建立,提高银行业外部经营环境洁净度。三是加强会员间、司法部门间的协调沟通,违约客户信息在系统内共享,对恶意违约客户进行公开曝光和联合制裁。

3.探索新模式维护银行权益。一是探索设立人民调解机制。二是认真处理好主管部门批转信访件和职责范围内的来信来访,处理好金融消费者对银行业的投诉事项,防止负面舆情。

4.加强舆情监控防范声誉风险。一是继续做好舆情监测,发现不良舆情及时与所涉及会员反馈沟通,共同化解不良舆情。二是会员单位对产品收益或业务变动等可能会诱发不良舆情的,会员应告之协会,协会将会照会玉溪各媒体,注意防范,发现苗头及时反馈和处理,防止事态扩大。三是建立银监分局、协会、各会员单位舆情监控人员微信群,及时通报信息,共同防范负面舆情。四是各会员单位应重视负面舆情,协会将协助会员单位对玉溪网络上出现的负面舆情应积极组织人员和材料置顶应对。对于服务类的给予正面回复,对于业务不清的进行解释说明,对于恶意中伤的删贴处理。对于其它网站的可统一组织正面回帖跟处理,力争将不良舆情化解在24小时之内。五是协会将对全辖机构负面舆情及投诉数量和处置情况进行通报和考评,并及时报告玉溪银监分局。六是各会员单位要在遵循基本原则前提下,对特殊客户特事特办,提供人性化服务,避免因处置不当形成典型负面舆情焦点,损害银行业形象。

(三)注重正面宣传,创造行业良好外部环境

1.以行业协会建立外部网站的目的。以玉溪市银行业协会建立的外网,其目的是搭建金融消费者与银行业的沟通平台,宣传会员风采、支持玉溪经济民生社会所作出的积极贡献,宣传推荐各会员业务产品,向金融消费者普及基本金融知识。

2.群策群力共同努力建好外网。一是各会员单位要重视本单位子页面的建设。二是协会将实行各会员子网页建设评比奖励制度。对内容充实、更新迅速、维护到位、回复到位的子网页要进行表彰奖励。三是对网站投稿信息进行考核评比奖励。将安排一定经费,按《玉溪市银行业协会信息工作实施办法》,对采用的投稿人给予稿酬回馈,对各行信息工作进行考核评比,根据考核结果进行通报和奖励。

3.强化媒体合作加强正向宣传。一是加强同玉溪日报社的合作,积极宣传银行正向作用。重点是会同主管部门,组织全体会员就2013年银行业发展情况、支持地方经济发展、支农、支微等制作专版。在玉溪“两会”期间刊发给“两会”代表和面向社会发行,积极宣传玉溪银行业正向行动、为玉溪经济社会发展所作出的杰出贡献。二是积极参与大众新闻“帮忙后援团”节目,通过制作银行版块,通过各行专家解答公众关心的金融产品、金融知识来宣传银行、正确认识银行。三是跟紧潮流,推广玉溪市银行业协会微信平台,扩大认知度,利用手机扩大银行业宣传面,通过微信加大对银行业的宣传力度和拓展行业影响力。四是加强调研,向会员提供及时资信。

(四)做实服务项目、提高协会服务会员能力

1.完成职业资格考试考点落地。人力资源部和银监会于2013年12月23日颁布的《关于印发银行业专业人员职业资格制度暂行规定和银行业专业人员初级职业资格考试实施办法的通知》“人社部发〔2013〕101号”,已将银行业从业人员资格考试变更为银行业专业人员职业资格制,今后银行从业人员考试将会更频繁。经过努力,中银协已正式批准在玉溪设立考点,今后玉溪银行业从业人员可就近到玉溪师院参加考试。

2.组织技能竞赛和“三十”评比。

3.积极努力,尽力满足会员正向需求。

(五)完善内部建设,为履行协会职责提供保障

 一是继续业务培训,提高协会工作人员素质。加大对银行业基础、风险处置、信访业务和公文处理技能的培训力度,致力提高协会工作人员素质,提高为会员服务的能力。

二是夯实内部基础,规范运作模式。继续完善协会内部各项管理办法和规定,加强内部制度建设和执行力建设。加快协会内网建设,尽快实现办公自动化。制定会员单位派驻协会专职工作人员管理办法,使协会人员流动规范、有序,在协会工作期间安心顺心,心无庞杂一心一意做好协作工作。

三是做好内务,流畅运转。整理2013年需归档的文件,按照档案管理的程序进行归档,保证协会文件资料的完整性。做好财务决算、财务报告和外部财务审计工作,按理事会批准的工作安排意见做好2014年的财务预算工作。做好玉溪市银行业协会第二次会员大会的各项准备工作。按民政局要求完成协会年审工作。准备以团体身份及时加入云南省银行业协会,为协会工作更好发展创建平台。

十八届三中全会对社团的工作提出了较高的要求,监管当局对协会也寄于厚望,2014年,我们相信,在主管部门的指导下,在协会理监事会的正确领导下,在会员单位的大力支持下,我们将会把协会工作做的更好。

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