服务源自真诚
2014-12-26 08:47:12   来源:   评论:0 点击:

您好,请问您要办理什么业务?您好,请核对好您的信息……伴随着这一声声的问候,王晓梅也开启了新的一天的工作。对于窗口服务来说,简单的一句平凡,已然很难涵盖其每天不断循环的枯燥内容了,而王晓梅却在这个

 
 “您好,请问您要办理什么业务?”“您好,请核对好您的信息”……伴随着这一声声的问候,王晓梅也开启了新的一天的工作。
  对于窗口服务来说,简单的一句“平凡”,已然很难涵盖其每天不断循环的枯燥内容了,而王晓梅却在这个平凡的岗位上,演绎出了一段段不平凡的服务。
  “我叫王晓梅,我是易门县农村信用联社一名普通柜员。我的工作是为每一位来办理业务的客户做好服务,所以我始终用微笑和真诚面对每一位客户,因为在每一位客户眼中,我代表的是信用社,所以,我将尽我的全部能力,让客户满意。”王晓梅如此说道。
  2014年的某一天,家住铜厂的一位老大爷来到营业部,他不知道密码却非要把存单上的钱取出来。王晓梅微笑着告知老大爷密码已输错三遍,若要急用钱必须到开户网点办理密码书面挂失业务。听完后,老大爷眼里满是焦急。原来,老大爷急需取钱给老伴做手术。王晓梅想尽力帮助老大爷,她一遍遍地翻看凭证,忽然发现老大爷有一本存折上的最后一笔转账交易和存单上的日期、金额刚好吻合。王晓梅猜想,这张存单会不会是转账开户开出来的,如果当时业务员忘了提醒老大爷最后一遍输入的密码是存单密码,那么他很有可能把存折的密码误输成存单密码。王晓梅示意老大爷试试那本存折上的密码。
  于是,这位老大爷终于取到了存单上的钱,而王晓梅也再一次用实际行动践行了真挚、真诚、真心的窗口服务精神。

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