三尺柜台人生舞台
2014-12-26 08:48:34   来源:   评论:0 点击:

张桂芝用辛勤和智慧赢得了荣誉,用小小的三尺柜台,舞出了不平凡的人生,曾先后获得县级先进个人、党员示范标兵、县级年度十佳星级员工、星级员工等荣誉称号。兢兢业业,勤勤恳恳,踏踏实实。这是同事对张桂芝


   张桂芝用辛勤和智慧赢得了荣誉,用小小的三尺柜台,舞出了不平凡的人生,曾先后获得“县级先进个人”、“党员示范标兵”、“县级年度十佳星级员工”、“星级员工”等荣誉称号。

  “兢兢业业,勤勤恳恳,踏踏实实。”这是同事对张桂芝的评价。
  张桂芝于1999年进入峨山县农村信用联社营业部,在这10多年里,她在现金柜员和非现金柜员岗位上,始终以“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”为座右铭,坚持“想客户之所求,排客户之所忧”的服务理念,不断丰富业务知识,提升业务技能,致力于将客户服务工作做精、做细、做实。
  为了给客户提供高效率、高质量的服务,张桂芝树立了“工作学习化和学习工作化”的理念,充分利用业余时间学习国家金融政策、法律法规和银行各项规章制度及管理知识,自学了《票据法》《国库经收管理办法》《支付结算制度汇编》等书籍,并在日常工作中,坚持边干边学边练,努力做到技术全面、业务精通。客户服务过程中,张桂芝视客户如亲人,用真诚服务赢得客户的信赖。
  有一次,一位客户到峨山联社办理手机银行业务,由于他的手机没有自己的ID号,无法下载信用社手机银行客户端。张桂芝通过电话联系到客户的亲戚,协助客户申请到ID后,成功下载了客户端,并耐心教会客户用手机银行办理跨行、同行转账等业务。张桂芝优质贴心的服务让客户备受感动。此后,她与这位客户长期保持联系。现在,这位客户已成为峨山联社的优质客户。

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