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云南红塔银行营业部迎文明服务示范网点及大堂经理检查验收
2018-10-31 10:18:14   来源:云南红塔银行   评论:0 点击:

        2018年10月26日、27日,云南红塔银行营业部万商汇支行、州城支行迎来玉溪市银行业协会检查组对优秀大堂经理及文明服务示范网点的验收工作。


 
        26日下午,玉溪市银协检查组一行莅临万商汇支行进行优秀大堂经理验收工作。检查组对参评大堂经理何思琪进行了现场服务能力、厅堂管理能力、制度建设等几方面进行考核,并通过现场提问结合监控检查进行综合评分。

    27日上午,检查组一行不顾周末休息时间,一早赶赴州城支行进行文明服务示范网点的验收现场。云南红塔银行个人金融部、营业部配合检查组一行对州城支行文明服务示范网点的环境管理、服务分区、大堂管理、柜面服务、理财及贵宾业务、对公业务、服务基础管理、投诉处理、消费者权益保护及社会责任履行、档案资料管理等多个方面进行细致全面的检查,州城支行在验收会上对文明服务创优工作进行了汇报。



 
        此次验收,玉溪市银协检查组对云南红塔银行参加评选验收工作的重视高度赞扬,给予参加评选大堂经理的英语和手语特色服务和参评网点消保知识宣传和服务烟农等特色服务文化特别表扬,并对存在问题给出指导意见。

        云南红塔银行个金部领导也对营业部服务工作提出:要把消保服务工作作为持之以恒的工作来抓,要从形似向神似工作方向转变,要以示范网点评选为典范延伸到全辖网点服务的提升。

        服务创优无止境,云南红塔银行营业部将会以此评选为契机,通过打造标杆网点和优质服务明星,带动总行营业部文明优质服务的全辖提升,积极践行“以心相交、成其久远”的服务理念,真正做到服务网点标准化、服务环境标准化、服务人员标准化,以服务提升带动各项业务指标的提升。

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