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我省首个智能机器人大堂经理到建行上班
2015-12-30 16:15:19   来源:   评论:0 点击:

2015年12月29日,第一天到岗上班的智能机器人引来极大关注。

全省首个微银行落户安宁
 
   “您好,我是机器人小龙人欢迎您到建设银行金方微银行,我能帮您做什么吗?”。
 
   “我来办理存款,但我不会填写存单”。

   “没关系,姐姐,您可以让客户经理帮您填写,小龙人带您过去。

   一段充满童趣的对话,拉开了一场互联网金融时代的科幻大幕。

   2015年12月29日,这一幕却真真实实发生在建行云南省分行安宁金方微银行内,第一天到岗上班的智能机器人引来极大关注。

   据介绍,随着互联网科技的发展,微银行作为拓展商圈和社区新增客户的小型综合性网点,成为建行下一步建设“小精尖”网点的主要方向,不但解决客户“最后一公里”的服务需求,进一步完善银行服务的便捷性和覆盖能力,实现建行在现有物理渠道服务网络基础上服务特定区域内客户的有效延伸。建行今年提出物理渠道转型,分层建设管理的目标策略,微银行就是方向之一,从客户需求和体验出发,以灵活创新的方式推出物理渠道新型服务业态,打造模式多、时间活、交易快、体验佳的轻型网点品牌特色。

   据了解,建行微银行主要由智能自助服务区、产品展示区、低柜业务区和自助银行业务区等区域组成。智能化强,是微银行给客户的最直观感受。智慧柜员机目前已开通功能:银行卡开户、电子银行签约、交易流水打印、大额转账、定活转账、跨行转账、代发卡激活、密码修改、信用卡转账还款、缴费业务、余额查询、明细查询,下一步设备还将释放更多功能。存取款一体机(附行式自助银行区),为客户提供7*24小时现金自助业务服务。网点微信墙采取“一点一平台”的方式,对微银行客户群体进行“小而全”的个性化服务,将网点服务触角延伸到不同社区居民的日常生活和工作,同时将通过其他合作外部机构为社区居民提供增值服务,形成统一的线上线下联动维护。 网点大堂则引入商用服务机器人辅助服务,可提供辅助接待、远程管理、资料收集、接受客户产品咨询等功能,提升客户服务水平。3D全息贵金属展示柜能通过3D全息技术展示我行贵金属产品,与实物贵金属展示柜相比,占用网点面积较小,能提供较多数量产品展示的优势。网点内部电视墙可为客户提供丰富的产品视频信息,更加符合客户消费行为习惯。

   目前,建行云南省分行微银行主要设置于综合型中高端住宅小区、商业区、专业市场、校区等区域。计划于2017年底前打造65个微银行,覆盖全省。建行玉溪市分行也在积极努力,力争微银行早日落户玉溪。

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