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建行”悦生活”平台:体验优先 为客户提供便捷服务
2016-04-01 10:08:52   来源:   评论:0 点击:

建行“悦生活”平台在保持个人网银缴费服务的前提下,率先基于网站开展代缴费业务,此后逐步扩展至手机银行、微信银行、Pad银行,支持账号支付、手机银行支付,显著提升了客户体验。

   传统代缴费服务主要依托个人网银渠道,在客户体验方面存在入口较深、步骤较多等局限性。建行“悦生活”平台在保持个人网银缴费服务的前提下,率先基于网站开展代缴费业务,此后逐步扩展至手机银行、微信银行、Pad银行,支持账号支付、手机银行支付,显著提升了客户体验。

   降低门槛,客户身边没有电脑,用手机、Pad可以缴费,对于没有安装建行手机银行、Pad银行的客户,关注建行微信公众号也可以缴费。

   做浅入口,“悦生活”以缴费服务为主要业务,菜单入口最浅化,且提供热门缴费项目快速入口、允许客户定制个性化缴费项目,便于客户以最快速度找到目标项目。

   简化流程,客户使用账号支付缴费时,无需登录、无需网银盾,只要有一张绑定手机号的建行卡,即可轻松完成缴费。手机银行支付更是免去了客户输入银行卡号的流程,客户体验更佳。

   凭借海量服务场景、完善的网络金融生态圈、良好的客户体验,“悦生活”平台实现了快速发展,目前已部署缴费项目四千多个,覆盖全国各地。

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